苏勇：不唱独角戏，互联网时代创意企业的组织新生态
导读：
在这样的时代背景下，创意企业要具备用户思维、迭代思维、平台思维、免费思维、分享思维，要努力创建共赢互利的生态圈，而不是单打独斗。
文丨复旦管院（ ID：fudanguanyuan）
演讲丨苏勇
不唱独角戏，互联网时代创意企业的组织新生态
“当今社会，互联网带来的影响用任何词汇都不为过。”在第三届中国创意管理高峰论坛上，复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授这样开始了演讲。
在题为“互联网时代创意企业组织新生态”的主旨演讲中，他带大家分析了互联网带来的5个方面的显著变化，以及企业面临的新挑战，并对创意企业构建组织新生态提出了建议。
（以下内容选自现场演讲）
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互联网带来的五大巨变
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当今社会，互联网带来的影响用任何词汇都不为过。我总结下来主要可以体现在以下五个方面：
1.人与物的巨变。
网络带来了一种全新的人际交流与合作方式。互联网将一切连接起来，把人从原来的“远在天涯”变成现在的“近在咫尺”，万事都有连结，万物都有踪迹可寻。
同时更重要一点是，网络中的每一个交汇点都实现了平等且同为重要。这和非互联网时代的层级制是完全不同的概念。正如美国南加州大学传播学院教授曼纽尔·卡斯特尔所说，“网络的形式，将成为贯穿一切事物的形式，正如工业组织的形式，是工业社会内贯穿一切的形式一样。”
2.大数据的价值巨变。
互联网带来的大数据，正成为巨大的经济资产，成为新世纪的矿产和石油，它将带来全新的创业方向、商业模式和投资机会。大数据时代的经济、政治、社会、文化等许多门类，都会发生本质的变化和发展，进而影响人类的价值体系、知识体系和生活方式。
3.工业巨变。
世界发展史经历过三次工业革命，代表性成果分别是蒸汽机的应用、规模化的生产，电子信息技术。目前，我们正在经历以信息技术与物理技术相融合为主要特征的第四次工业革命，出现了一大批智能工厂、智能生产、智能物流。
我目前正在主持的《改变世界——中国杰出企业家管理思想访谈录》项目中，有不少制造业领域的杰出代表已经实现了智能化生产，如海尔集团、双星集团等，我都去实地参观过他们的智能化工厂，做得非常好。
4.社会巨变。
这主要体现在以下几个方面：一是消费者角度，从以前的走街逛店，到后来的超市血拼，再到现在的淘宝网购；二是生产者角度，从以往关注批量生产，到后面的一对一定制，再到现在的3D打印；三是从沟通工具的演变轨迹看，最开始的固定电话，到传真机、图像传输、无线传输，再到后面我们熟练使用的电邮、微博、微信；四是从支付工具看，电子钱包已经取代了现金和银行卡；五是从媒体角度，当下，报纸、广播、电视等传统媒体，包括门户网站，都受到了来自新媒体的严峻挑战；六是从存储工具来看，移动磁盘、光盘几乎已经消失，取而代之的是各式U盘、移动硬盘，还有目前非常受到关注的云储存。
5.工作方式的巨变。
当前，在美国等发达国家，不到特定场所去工作的人们，已经占到了工作人口约三分之一，并且每年以百分之十的速度在增长。那些可以在任意自己喜欢的地方和时间工作的人们，正在描绘出新时代的工作样态。而在当今中国，这种现象也越来越普遍。
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互联网巨变环境下企业面临的五大新挑战
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互联网给我们的生产、生活、社会都带来巨大的影响，那作为社会经济发展最主要驱动力量的企业该如何面对，会有什么新挑战在等待他们？
我认为，主要体现在以下5个方面。
1.不可预测性。
当今社会，一切皆变，一切皆存在，一切皆有可能。生产方式、渠道、消费者都在发生变化，在这种环境下，需要企业敢于进行颠覆性的创新。正如著名学者熊彼特提出的，“企业家最本质的功能是经济体的搅动器，它防止经济活动落入成规而死气沉沉。企业家天生有破坏静态均衡状态的倾向，因为，这是一个成功的创新所必须的。”
2.多维性。
在互联网环境下，原本毫不相干的两个事物会发生联系，产生化学反应。比如说，出租车和互联网产生了连接，出现了滴滴打车等，运动鞋品牌与美国NASA合作，一分钟能卖出3000双。与此同时，类似共享单车等新兴事物层出不穷，成为人们的新的生活方式。《2018中国共享单车市场研究》报告显示，全国共享单车投放总量已达2300万辆，覆盖200个城市。2017年累计注册人数达到2.21亿人，累计骑行达到299.47亿公里。
3.新族群的产生。
互联网滋生了一个庞大的新群体，也就是网民。2003年中国网民0.79亿，2018年是8.29亿。手机网民8.17亿。这个消费人群异常活跃，完全不同于以往顾客。2019年双十一购物狂欢节时，天猫双十一全天交易额定格在2684亿，比2018年的2135亿元超出549亿，再次刷新记录。而更令人吃惊的是，成交额超过100亿元仅用时96秒。面对这样的新群体，企业家该如何做出调整？特别是对于传统的制造业来说，挑战不小。
4.新进入者改变规则。
互联网社会环境下，企业之间的竞争方式也发生了变化，新生事物的发展势头不可低估。很多传统大牌企业因为没有及时转变思维方式，对互联网引起的变化没有引起足够的重视，纷纷倒下，我们熟知的柯达、诺基亚等就是案例。
5.共享与平台。
海尔集团的张瑞敏提出，“在互联网时代，企业家精神绝不是以企业家个人能力为标准，更重要的是看他能不能培养出更多企业家，能不能孵化出更多的企业家精神。”
新时代需要企业家跳出以往的条条框框，不能和以前一样唱“独角戏”，而是要与员工、与消费者，甚至和竞争者共建平台，共享资源，最终实现共赢。
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互联网时代创意企业组织新生态
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华为集团任正非说过，“一个人不管如何努力，永远也赶不上时代的步伐，更何况在这个知识爆炸的时代。只有组织起数十人、数百人、数千人一同奋斗，你站在这上面，才能摸得到时代的脚。”
面对这种不可逆转的时代以及由此带来的挑战，作为创意企业，该如何面对，如何构建组织新生态？
1.赋能员工是关键。
众所周知，创意企业，员工是最重要资产。同时，有研究显示，创意企业员工平均年龄一般在30岁以下。企业负责人如何激活和赋能每一个员工，如何管理价值多元、个性张扬的新生代员工，是一个必须解决的重大课题。
一是要建立一个鼓励员工探索的组织，让企业变“轻”，员工变“重”；二是要构建组织的良好生态，使企业变“小”，员工变“大”；三是要打破层级、岗位和固定分工，让员工成为有高超技能的“特种兵”；四是给员工提供各种资源，促成创新。
2.互联网时代企业组织创新。
如果在企业组织特点方面，将传统企业与互联网企业做一比较，我们就会看得比较清楚。传统企业讲究科层制，而互联网企业则更加关注组织的扁平化；相对于有着庞大组织的传统企业，互联网企业就显得非常的“轻型”。
在上述两点影响下，传统企业是基于组织立场做集中决策，从而导致响应缓慢。而互联网企业则是基于用户和市场立场，实施授权决策，实现快速响应。
3.互联网时代企业能力创新。
互联网时代，企业要具备应变能力和面向未来的能力，而不仅是继承经验的能力。创意企业各种创意层出不穷，迭代发展。在互联网时代，每一个普通个人，与每一个大机构划时代地拥有平等的地位。所以，对于创意企业来说，要具备预测未来趋势的能力，提出各种新颖创意并很好落地，将企业做强后再做大。
4.打破企业边界。
美国《连线》杂志高级制作人，也是《长尾理论》的作者克里斯.安德森提出，二十世纪的合作模式是企业模式，企业雇佣员工，人们在同一个屋顶下为了某个目标而工作。二十一世纪的合作模式就没有那么正式了，它更多的是社群模式，形式让位于合作内容。
所以说，在无限链接的空间中，创意企业内部必须是开放的、社区化的组织形态，要做到多元一统。而外部应表现为相互链接的价值共同体，要和顾客及各种利益共同体实现多向互动。
5.努力构建自驱动变革文化。
未来的互联网时代，任何人、任何物，在任何时间和任何地点，都可以实现在线随时互动。
在这样的时代背景下，创意企业要具备用户思维、迭代思维、平台思维、免费思维、分享思维，要努力创建共赢互利的生态圈，而不是单打独斗。要在企业内部大胆变革，去组织化、去结构化、去中间化，更加重视用户体验和沟通，实现精准营销、互动营销、社群营销。
正如海尔集团张瑞敏所言，没有永远的企业，只有时代的企业。互联网为每一个企业创造了新的机会，也必将有一批伟大的企业和企业家诞生。
苏勇
复旦大学管理学院企业管理系系主任、
教授、博士生导师，
复旦大学东方管理研究院院长。
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